SERVICE COORDINATOR

SERVICE COORDINATOR

La risorsa sarà inserite nel dipartimento Post-vendita e si occuperà del coordinamento del settore Service. Riporterà direttamente al Direttore Service, avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività dei team sotto elencati supportando il Direttore nelle operazioni quotidiane.

relazioni clienti
supporto tecnico auto, moto e marine
Pianificazione delle attività e monitoraggio dei progressi dei singoli team
Sviluppo di progetti di business development per la rete dei concessionari
Realizzazione di progetti di sviluppo aziendale per la rete
Supporto allo sviluppo del dealer
Sviluppo del programma CRM e analisi
Analisi dei KPI di A/S e sviluppo piani di miglioramento
Stabilire le strategie e implementare le azioni per raggiungere gli obiettivi del reparto After Sales
Verifica degli standard minimi A/S dei concessionari, compresi gli strumenti e le attività suggeriti
Creare/gestire il sistema di reporting A/S
Gestione delle informazioni tecniche ricevute

Requisiti desiderati:

Laurea in ambito tecnico
Consolidata esperienza nel ruolo
Ottima conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali (15% del tempo)

Completano il profilo: capacità di lavorare in team, doti comunicative ed organizzative, leadership.