CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Il profilo, con riporto diretto al Direttore Commerciale, dovrà occuparsi della cura e della gestione della clientela, italiana ed estera.

Nello specifico si occuperà di:

• Attività di gestione del pre- e post- vendita;
• Interfaccia tra cliente e organizzazione aziendale per la gestione e la risoluzione di problematiche;
• Organizzazione e controllo delle modalità di classificazione delle richieste;
• Gestione dei riordini;
• Assistenza ove necessario su questioni logistiche o amministrative per evasione dell’ordine;
• Sviluppo proattivo dei clienti: attività sui contatti pervenuti tramite web e altri canali diretti ed indiretti;

Le principali caratteristiche attese sono:

• Preferibilmente in possesso di diploma o laurea ad indirizzo economico;
• Esperienza maturata nella mansione, in ottica B2B e B2C;
• Conoscenza professionale della lingua inglese; buona conoscenza della lingua francese; è gradita la conoscenza della lingua spagnola;
• Completeranno il profilo ottima capacità di lavorare in autonomia, doti organizzative, problem solving, predisposizione alla gestione e cura del cliente, proattività;
• Si richiedono inoltre buone conoscenze informatiche.

Si offre contratto full time, assunzione diretta.

Sede di lavoro: Vicenza Sud